Fraktpolicy

Leveranser

Privatperson – Sverige

Alla ordrar lagda i webshopen levereras till utlämningsställe eller till brevlåda/dörr. Vi avgör vilket fraktbolag som används beroende på paketets storlek samt din adress. Om du är företag kan du även få paketet utlevererat till din adress utan avisering. Om du vill bli aviserad innan paketet kommer behöver du kontakta oss.

När paketet kommit fram till utlämningsstället får du ett meddelande om var och när du kan hämta paketet. Uppge alltid ditt mobilnummer så får du besked via SMS. Paketet ligger kvar hos ombudet i 7 dagar från dess att du fått din första avisering. Efter sju dagar skickas det tillbaka till oss. Du debiteras då en avgift på 150 kr exkl. moms för returfrakten.

Vid större leveranser kommer du bli ombedd att kontakta oss på mejl eller telefon. Då ordnar vi med andra fraktalternativ som passar just din order.

Företag/skola

Som företag och skola har du möjligheten att få ditt paket levererat ut till adress. Ingen avisering kommer innan paketet levereras. Leveranser sker under vanliga kontorstider. 8-18. Finns ingen som kan ta emot paketet debiteras ni i efterhand en avgift på 300 kr. Om man vill ha avisering innan paketet levereras kontakta oss INNAN du gör beställningen så beställer vi det mot en avgift på 150 kr.

Vid frågor hjälper vi dig gärna på order@zenit-konst.se eller 033-205762.

Fraktavgifter

En fraktavgift tillkommer på din order. Du kan se den i kassan innan du betalar. Hur stor den blir beror på storlek och vikt på ditt paket samt din adress.

OBS! Vissa artiklar räknas som skrymmande, tex de stora Aluminiumramarna och kan därför kosta mer att frakta trots att de inte väger så mycket.

Minderårig

Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att beställa från oss.

Orderbekräftelse

När du handlar hos oss får du en orderbekräftelse vid avslutad beställning till din mejladress.

Leveranstid

Beställningar som kommer in på vardagar före 11.00 skickas vanligtvis samma dag. Vissa undantag finns för produkter som tillverkas vid beställning som tex Kupyr. Vid stora ordrar kan det ta ytterligare någon dag. Leveranstiden gäller leverans från vårt lager, tillkommer gör alltid den tid det tar för transportören att transportera paketen till ditt utlämningsställe.

Skulle någon av varorna du beställt vara slut i lager och leveranstiden är längre än en vecka så kontaktar vi er så ni får besluta om ni vill ha en delleverans eller om ni vill vänta på hela leveransen.

Söka paket

När paketet skickas från oss får du ett mejl med spårningsnummer. Därefter kan du följa ditt paket på transportörens hemsida eller i deras appar.

Leveranser utanför Sverige

Vi skickar varor till de flesta ställen i världen. Om du inte får upp ett fraktpris när du kommer till kassan ber vi dig vänligen kontakta oss så hjälper vi dig att hitta ett lämpligt fraktalternativ.

Transportskada

Vid transportskada ber vi dig kontakta oss direkt när du upptäcker det. För att underlätta processen ber vi dig att ta bilder på godset och emballaget, både på det skadade paketet samt närbild på de skadade produkterna.
Viktigt att tänka på:
- Synlig skada ska noteras omedelbart vid uthämtning på utlämningsstället.
- Anmälan av dold skada ska göras inom sju (7) kalenderdygn från leveransdatum.

Hämta själv hos oss

Beställda varor kan om så önskas hämtas hos oss på Göteborgsvägen 48 i Sandared. Du betalar för din order med Klarna i webshopskassan. Vi tar även Swish på plats. Kontakta oss innan du lägger din order om du vill betala med Swish så hjälper vi dig.

Vid uthämtning hos oss måste du – precis som hos andra utlämningsställen – visa legitimation, bud visar bådas legitimation.

Observera att när du väljer ”Hämta själv” är leveranstiden 1 – 3 arbetsdagar och du måste invänta leveransbesked via e-post att paketet är klart att hämta. Därefter kommer vi överens om en tid när du kan hämta paketet. Du kan alltid ringa oss om det brådskar så löser vi oftast snabb hämtning på vardagar om bara varan finns i lager.