Köpvillkor

Priser

Priserna visas i svenska kronor. Du kan själv välja om du vill visa priser inkl. eller exkl. moms.
Produkter som det är utförsäljning på, gäller så långt lagret räcker.

Betalningsvillkor

Privatperson

Som privatkund betalar du direkt i webshopen med Klarna.

Företag/Skola

Som företagskund betalar du via Klarna direkt i webshopen eller mot faktura inom 30 dagar. Väljer du att betala med faktura så skickar vi fakturan till den mejladress du angett när vi skickar ordern. Som skola gäller samma villkor som för företagskunder. Vill du ha fakturan via en faktureringstjänst måste du meddela det samt ge oss referensnummer/beställningsID om det behövs.

Leveranser

Privatperson – Sverige

Alla ordrar lagda i webshopen levereras med DHL Servicepoint. Ditt paket levereras till ditt närmsta utlämningesställe.

När paketet som skickats med DHL Servicepoint kommit fram till utlämningsstället får du ett meddelande om var och när du kan hämta paketet. Uppge alltid ditt mobilnummer så får du besked via SMS. Om vi inte har ditt mobilnummer skickas ett mejl eller en post-avi. SMS-avisering går vanligtvis upp till 2 dagar snabbare än en post-avi så var noga med att uppge ditt mobilnummer för snabbare leverans. Paketet ligger kvar hos ombudet i 14 dagar från dess att du fått din avisering. Efter tre påminnelser skickas det tillbaka till oss.

Vid större leveranser kommer du bli ombedd att kontakta oss på mejl eller telefon. Då ordnar vi med andra fraktalternativ som passar just din order.

Företag/skola

Om du handlar som företag kommer du inte kunna se frakten i kassan. Vi lägger sedan på fraktavgiften för lämpligt fraktalternativ på din faktura.

Alla leveranser till företag och skolor skickas med DHL-paket och körs ut till adressaten utan föregående avisering. Finns ingen som kan ta emot paketet skickas ett meddelande om var paketet finns att hämta. Om man vill ha avisering innan paketet levereras kontakta oss innan du gör beställningen så beställer vi det av DHL mot en avgift.

Vid frågor hjälper vi dig gärna på order@zenit-konst.se eller 033-205762.

Fraktavgifter

En fraktavgift tillkommer på din order. Du kan se den i kassan innan du betalar. Hur stor den blir beror på vad ditt paket väger. Se tabellen nedan:

Privatpersoner

DHL Servicepoint 0-20 kg

  • 1-3 kg 59,90 kr inkl. moms
  • 4-10 kg 69,90 kr inkl. moms
  • 11-20 kg 99,90 kr inkl. moms
Företag och skolor

DHL Paket 0-50 kg
AVISERINGSAVGIFT +100 KR

  • 1-3 kg 162 kr
  • 4-10 kg 177 kr
  • 11-20 kg 191 kr
  • 21-35 kg 207 kr
  • 36-50 kg 300 kr

Minderårig

Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att beställa från oss.

Orderbekräftelse

När du handlar hos oss får du en orderbekräftelse vid avslutad beställning till din mejladress.

Leveranstid

Om varan du beställt finns i lager skickar vi den inom ca 1-3 arbetsdagar. Vid riktigt stora ordrar kan det ta ytterligare någon dag. Leveranstiden gäller leverans från vårt lager, tillkommer gör alltid den tid det tar för transportören att transportera paketen till ditt utlämningsställe.

Söka paket

När du har paketets kollid kan du söka paketet hos www.dhl.com eller i appen Mina paket för att se hur långt ditt paket har kommit på sin väg hem till dig.

Skulle någon av varorna du beställt vara slut i lager och leveranstiden är längre än en vecka så kontaktar vi er så ni får besluta om ni vill ha en delleverans eller om ni vill vänta på hela leveransen.

Leveranser utanför Sverige

För leveranser utanför Sverige ber vi dig vänligen kontakta oss för mer information.

Transportskada

Vi står för ev. skador som kan uppstå vid transport till dig. Anmälan om skadat/saknat gods skall göras direkt när du hämtar ditt paket om det är tydligt redan vid leverans. Behöver du hjälp eller upptäcker transportskadan först när du öppnar paketet, kontakta kundtjänst. Anmälan om transportskada skall ske utan oskäligt dröjsmål från det skadan upptäckts.

Hämta själv hos oss

Beställda varor kan om så önskas hämtas hos oss på Göteborgsvägen 48 i Sandared. Du betalar för din order med Klarna i webshopskassan. Vi tar även Swish. Kontakta oss innan du lägger din order om du vill betala med Swish så hjälper vi dig.

Vid uthämtning hos oss måste du – precis som hos andra utlämningsställen – visa legitimation, bud visar bådas legitimation.

Observera att när du väljer ”Hämta själv” är leveranstiden 1 – 3 arbetsdagar och du måste invänta leveransbesked via sms eller e-post att paketet är klart att hämta. Därefter kommer vi överens om
en tid när du kan hämta paketet.

Reklamation

Vill du reklamera en vara kontakta oss per telefon eller mejl. Kontakta oss innan du returnerar en vara. Återsänd varan efter överenskommelse med oss. Varorna får inte skickas som postförskott eller efterkrav, vi löser då ej ut paketet. Spara kvittot på din gjorda retur då det är du som kund som måste bevisa att retur skett i de fall returen inte kommer oss tillhanda.

Vi uppmanar dig att reklamera omgående efter att felet upptäckts.

Returadress

Zenit Textilfärger AB, Göteborgsvägen 48, 518 30 Sandared

Legitimering

När du hämtar ditt paket på utlämningsställe, hämtar hos oss eller får leveransen hemkörd av våra distributörer behöver du alltid kunna legitimera dig. Namnet på legitimationen skall överensstämma med namnet på mottagaren av försändelsen. Hämtar du åt någon annan behöver du visa både din och mottagarens legitimation.

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har man som konsument rätt att ångra sitt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det man tagit emot varorna. Vill du utöva din ångerrätt skall du innan 14 dagar passerat, meddela oss skriftligt att du avser skicka tillbaka varan eller tillse att varan kommer oss till handa. Varor som återsänds i oskadat skick och ej har hanterats ovarsamt och mer än nödvändigt återbetalas till sitt fulla värde. Har varan hanterats i så stor utsträckning att den minskat i värde, görs ett avdrag på återbetalningen i den omfattning varan anses ha minskat i värde. Varorna returneras till oss på din bekostnad. De får inte återsändas mot postförskott eller efterkrav, de utlöses då ej av oss. När du utnyttjar ångerrätten för en enskild vara betalar vi tillbaka varans köpeskilling, du står för frakten. Återbetalning sker inom 14 dagar från den dagen vi mottagit ångermeddelandet eller då du som kund lämnar ett bevis på att varan återsänts, det som sker först. De kunder som använder Klarna kan rapportera sin retur där. Om paketen inte hämtas ut skickar vi en faktura till dig på returfrakten.

Retur och ångerrätt gäller ej för varor som anpassats efter dina önskemål eller på något sätt fått en personlig prägel, returrätten gäller heller inte för produkter med försegling och där förseglingen
brutits eller för varor där varan kan försämras eller blivit för gammal. Önskas ny vara tas ny fraktavgift ut.

Returadress

Zenit Textilfärger AB, Göteborgsvägen 48, 518 30 Sandared

Häva köp

Du har alltid rätt att häva ett köp om leveransen blir försenad. Om varan anlänt till dig och är betald återbetalas den av Klarna om du är privatperson eller företag, eller av oss om du är skola. Har du valt att betala med Klarnafaktura kan du genom att kontakta Klarna, bromsa betalningen tills dess returen är gjord. Alla återbetalningar sker utan dröjsmål och senast inom 14 dagar

Returadress

Zenit Textilfärger AB, Göteborgsvägen 48, 518 30 Sandared

Kontaktuppgift för byten, returer och för att häva köp samt besöksadress i Sandared

Som konsument har du alltid rätt att vända dig till oss på valfritt sätt för att få hjälp med reklamationer, ångerrätt, stryka din order eller annan hjälp du kan behöva när det gäller köp, beställning eller våra produkter. Du når oss på Telefon: 033-20 57 62, e-post: order@zenit-konst.se, brev och fysisk adress: Zenit Textilfärger AB, Göteborgsvägen 48, 518 30 Sandared.

Återbetalning

Vid utnyttjande av ångerrätten återbetalas pengarna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter vi mottagit returen eller kvitto på återsända varor. Du kan alltid bromsa din Klarna faktura genom att kontakta Klarna. Klarna kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv använt. Skola erhåller sin återbetalning av Zenit Textilfärgen AB.

Outlösta paket

Skulle du ej lösa ut ditt paket, debiterar vi dig för hanterings- och fraktkostnader med 300 kr.
Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Personuppgifter

När du beställer varor hos oss godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter för att fullfölja beställningar och ge service till dig. Enligt GDPR (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig. Om du anser den vara felaktig eller om du inte längre vill kvarstå kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta oss så hjälper vi dig.
Mer information hittar du under GDPR i menyn ”OM OSS”.

Vi förbehåller oss rätten att annullera order som innehåller felaktiga personuppgifter.

Vi reserverar oss för lokala avvikelser, tryckfel och slutförsäljning.

Zenit Textilfärgers organisationsnummer är: 556148-7215